For an english version, please click here
Handelsbetingelserne er senest opdateret: D. 15. marts 2023
Mest efterspurgte:
Resten:
Virksomhedsoplysninger
bukelashoes.dk ejes af Bukela Retail ApS.
Vestergade 8
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 39423596
Kundesupport
Bestilling
-
Find den ønskede vare
-
Klik på "Læg i kurven"
-
Klik på "Vis indkøbskurven"
-
Klik på "Gå til kassen"
-
Indtast oplysninger
-
Betal med dit betalingskort eller Mobile Pay
-
Vælg leveringstype
-
Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail
-
Du modtager en ordrebekræftelse på din e-mail, når du har gennemført din bestilling.
Er du i tvivl om, hvordan du køber en vare på bukelashoes.dk, er du altid velkommen til at kontakte os
på telefonnummer +45 61 76 70 21 - alle hverdage mellem 11-14.
Priser
Alle priser på bukelashoes.dk er oplyst inklusiv 25% moms og i Danske kroner.
Betaling
Vi tager imod følgende betalingsmetoder, og vi hæver først pengene, når varene afsendes.
-
Dankort
-
Dankort / VISA-Dankort
-
VISA
-
Mastercard
-
VISA Electron
-
Eurocard
-
Maestro
-
MobilePay
Vi opkræver ingen gebyr ved brug af MobilePay eller betalingskort der er udstedt indenfor EU.
Betal med mobilen på bukelashoes.dk
MobilePay
Så enkelt er det at betale online med MobilePay på bukelashoes.dk:
-
Indtast dit MobilePay mobilnummer ved betaling
-
Åben MobilePay appen på din telefon
-
Godkender betalingen i appen
-
Beløbet trækkes på det kort som du har tilknyttet til MobilePay
Læs mere om online MobilePay her.
Sikker betaling
Dine kortoplysninger er sikret med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Alle dine kortoplysninger bliver hos os sikret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at du trygt og sikkert kan bestille varer via vores betalingssystem uden fare for at uvedkommende kan aflæse hverken kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS (NETS).
Levering
Vi leverer gratis til addresser i Danmark og resten af den europæiske union. Retur koster 39 kr. ved brug af vedlagte returlabel (gælder kun for Danmark og Sverige). Prisen for levering til øvrige lande fremgår af bestillingssiden.
Dine valgmuligheder for forsendelse fremgår af bestillingssiden (ved checkout), når du har indtastet dine adresseinformationer.
Bestiller du en vare på en hverdag inden kl. 10.00, vil din ordre blive sendt samme dag, og du vil modtage varen den følgende hverdag (gælder kun for Danmark).
* Bestillinger i weekenden sender vi mandag, og du kan forvente din pakke leveret tirsdag.
Track & Trace
DAO
Alle pakker kan spores via DAOs hjemmeside her: DAO - Track & Trace
Uden for EU leveres forsendelser med UPS.
Leveringstid til andre lande/områder herunder:
-
EU: 1-3 hverdage
-
Norge: 3-7 hverdage
I forbindelse med udsalg og ferieperioder kan der påregnes længere leveringstid.
Færøerne og Grønland: Bekræftes pr. email ved ordrebekræftelse
Har du spørgsmål kan du kontakte os her webshop@bukelashoes.dk.
Forbehold: Bukelashoes.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos fragtselskaberne. Bukelashoes.dk gør alt for at sikre, at din vare bliver leveret til tiden.
Køb og afhent i Aarhus:
Køb online, og vælg "Click-and-collect" hent i butik Hørlyck i Aarhus - kvit og frit.
Få din ordre pakket ind
Er din ordre til en gave, klarer vi også det helt GRATIS. Det eneste, du skal gøre, er at skrive dette som notat på checkout siden.
Pre-orders
Det er på visse tidspunkter muligt at bestille varer, som endnu ikke er udkommet. Vi sørger for at levere din vare til dig hurtigst muligt, så snart vi har fået varen leveret fra leverandøren. Vi tager dog forbehold for eventuelle forsinkelser fra leverandørens side. Bestiller du “pre-order”-vare hæver vi ikke dine penge, før varen er afsendt til dig.
*OBS* - Vær opmærksom på, at du skal vælge at betale med et VISA/Dankort. Betaler du fx med Mobile Pay vil pengene blive blokeret på din konto ved ordreafgivelse.
Udsalg
Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld returret eller pengene tilbage på alle købte varer indenfor 14 dage.
Ved udsalg er rabatten trukket fra shoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise en returvare (på købers bekostning), hvis denne vare overskrider 14 dages returret. Dog bør du være opmærksom på, at du som forbruger selv er ansvarlig for returforsendelsen. Ved brug af vores returlabel fratrækkes 39 kr. automatisk ved returnering af en vare.
Fortrydelsesret
Ved køb af sko på bukelashoes.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Din fortrydelsesret løber fra den dag, hvor du har modtaget varen. Har du bestilt flere varer, og bliver de leveret på forskellige tidspunkter, løber din fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Returnering
Ved returnering skal du benytte dig af denne RETURSEDDEL.
Retursedlen er ligeledes vedlagt, når du modtager din vare. Returnering er for købers egen regning. Når du modtager din vare, medfølger der en returlabel, som du kan vælge at benytte. Dette er en nem løsning for dig og det koster kun 39,- kroner. Beløbet vil blive fratrukket, når købesummen refunderes. Alt, du skal gøre er at klistre returlabellet på den pakke, som du ønsker at returnere og aflevere den til din lokale pakkeshop.
Det er vigtigt, at du sørger for at varen er forsvarligt indpakket sådan, at den ikke tager skade under returtransporten. Det gør du bedst ved at returnere varen i original emballage og herefter i en beskyttende kasse. Du må ikke påklæbe den vedlagte returlabel direkte på varen eller dens originale emballage, da varen i visse tilfælde ikke vil kunne sælges videre til fuld pris. Vi anbefaler derfor, at du derfor gemmer den ydre emballage, som du modtager din forsendelse i, indtil du er sikker på, at du ikke vil benytte dig af din fortrydelsesret. Ved brug af det vedlagte label fratrækkes DKK 39,- fra returbeløbet.
Vigtigt:
-
Varerne skal returneres med originale mærker m.m., hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur.
-
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail i returpakken.
Du skal returnere varen til:
Bukela Retail ApS
Vestergade 8
8000 Aarhus C
VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer SKAL sendes direkte til vores fysiske adresse Bukela Retail ApS, Vestergade 8, 8000 Aarhus C og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
When ordering international with UPS the reciever is responsible for the return and costs from this.
Tilbagebetaling af købesummen
Vi tilbagebetaler købesummen til dig senest 14 dage fra den dato, hvor du har givet os meddelse om, at du ønsker at fortryde købet. Beløbet bliver overført til samme betalingsform, som du betalte med ved købet. Har du for eksempelvis betalt med kort, overfører vi pengene tilbage til det samme kort.
Bemærk:
Du skal erstatte bukelashoes.dk for den værdiforringelse, som varen eventuelt måtte have. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Ombytning – skal du bruge en anden størrelse?
Følg instruktionerne for returnering. Derefter lægger du en ny ordre på den størrelse, du ønsker som erstatning. Dette sikrer minimal ventetid for dig.
Husk at notere på din returseddel at du har bestil på ny, da ombytning er gratis.
Reklamation
Vi beklager meget, hvis der måtte være en fejl på dine sko. Oplever du en fejl eller mangler på dine sko købt hos BUKELA Shoes, skal du kontakte os på mail: webshop@bukelashoes.dk. Her må du gerne vedhæfte billeder, beskrivelse af problemet samt ordre nr. eller billede af kvittering. Vi kontakter dig hurtigst muligt, når vi har modtaget din mail.
Som forbruger har du reklamationsret i 2 år. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og omfatter dermed ikke slidtage eller fejl, der er opstået som følge af forkert behandling af produktet. Såfremt du ikke er tilfreds med en reklamationsafgørelse, kan du sende en klage til Nævnenes hus
Har du spørgsmål til reklamation, kan du sende en mail til webshop@bukelashoes.dk eller ringe til os på +45 61 76 70 21 alle hverdage mellem 11-14.
Klagemuligheder
Er du uenig i vores behandling af din klage over en vare, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus, og herefter til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet på Nævnenes Hus’ hjemmeside www.naevneneshus.dk. Du kan desuden finde et link til Center for Klageløsnings online klageformular lige her.
Senest sete
Gemt
Kurv