Virksomhedsoplysninger
Bukela Retail ApS
Vestergade 8, 8000 Aarhus C
CVR-nr. / CVR No.: 39423596
Kundesupport
Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail:
webshop@bukelashoes.dk
Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 11.00 - 14.00:
Tlf: +45 61 76 70 21
Bemærk, at der kan være travlhed i perioder, hvilket kan gøre det svært for os at besvare telefonopkald. Send gerne en e-mail for hurtigere respons. Derudover er telefonen lukket på helligdage.
Bestilling
- Find den ønskede vare.
- Klik på "Læg i kurven".
- Klik på "Vis indkøbskurven".
- Klik på "Gå til kassen".
- Indtast dine oplysninger (du kan logge ind med e-mail og password, hvis du tidligere har handlet hos os).
- Vælg leveringstype.
- Betal med dit betalingskort eller mobilen.
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din e-mail, når du har gennemført din bestilling. Hvis du har spørgsmål til købsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på telefonnummer +45 61 76 70 21.
Priser
Alle priser på bukelashoes.dk er angivet inklusiv 25% moms og i danske kroner.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder og hæver først beløbet, når varen afsendes:
- Dankort
- Dankort/VISA-Dankort
- VISA
- Mastercard
- VISA Electron
- Eurocard
- Maestro
- MobilePay
- Anyday split
- Viabill
Vi opkræver ikke gebyr ved brug af MobilePay eller betalingskort udstedt i EU. Dine kortoplysninger er sikret med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at du trygt kan bestille varer via vores betalingssystem uden risiko for, at uvedkommende får adgang til dine oplysninger.
Levering
Vi tilbyder fragtfri levering til adresser i Danmark ved køb over 799 kr. Ved køb under 799 kr. er prisen 49 kr. for levering til pakkeshop. Prisen er altid 59 kr. for hjemmelevering uanset købsbeløb.
Prisen for levering til andre lande fremgår af bestillingssiden. Dine leveringsmuligheder vises ved checkout, når du har indtastet dine adresseoplysninger.
Track & Trace
- Danmark: DAO - Track & Trace
-
Øvrige lande: UPS - Track & Trace
Leveringstider til andre lande/områder:
- EU: 2-4 hverdage
- Ikke-EU: 2-5 hverdage
Bemærk, at der kan være længere leveringstid i forbindelse med udsalg og ferieperioder.
Udsalg
Vi overholder Forbrugeraftaleloven og tilbyder 100% returret eller pengene tilbage på alle varer inden for 14 dage. Rabatter ved udsalg er fratrukket på webshoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer (på købers bekostning), hvis de overskrider 14 dages returret.
Varens stand
Vi driver både fysisk butik og webshop. Det betyder, at varer kan have været fremvist og prøvet i butik, inden de sælges online. Der kan derfor forekomme mindre kosmetiske spor såsom lette folder i skind, mindre mærker på sål eller overflade eller tilsvarende, som følge af almindelig prøvning indendørs.
Sådanne mindre brugsspor anses ikke som fejl eller mangler, da de ikke påvirker varens funktion eller kvalitet. Dette gælder særligt for nedsatte varer og restpar, hvor prøvning i butik i højere grad må forventes.
Fortrydelsesret
Ved køb af sko eller tøj har du 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du bestiller flere varer, og de leveres på forskellige tidspunkter, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.
En returnering skal oprettes via vores returportal Bukela Returportal inden de 14 dage er udløbet. Vær opmærksom på, at der trækkes 59 kr. for returnering.
Du kan desuden gratis ombytte til en ny størrelse eller anden varer gennem vores returportal. Vi tilbyder også gratis returforsendelse ved valg af refundering til gavekort, hvor får du 2% bonus af købsbeløbet på dit gavekort*.
*Gælder for ordre til Danmark, Sverige, Tyskland og Holland.
Returner varerne i original emballage for at få pengene tilbage. Fragt fra den oprindelige ordre refunderes ikke, og alle fragtomkostninger dækkes af køber i henhold til forbrugeraftaleloven §24 stk. 2. Læs alle regler for returnering her.
International orders
See the terms and conditions for internationel orders here.
Reklamation
Hvis du oplever fejl eller mangler på dine varer, skal du kontakte os på webshop@bukelashoes.dk. Vedhæft gerne billeder og en beskrivelse af problemet samt ordre nr. eller kvittering. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt.
Du har reklamationsret i 2 år. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af situationen. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og ikke slidtage eller fejl fra forkert behandling. Reklamation på nitter, perler og palietter er ikke muligt.
Klagemuligheder
Er du uenig i vores behandling af din klage, kan du henvende dig til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus og derefter til Forbrugerklagenævnet. Læs mere om Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet på Nævnenes Hus’ hjemmeside www.naevneneshus.dk. Find link til Center for Klageløsnings online klageformular her.
Handelsbetingelserne er senest opdateret:
Mandag d. 15/06 2026.