Levering / Delivery
Forsendelse og leveringspriser
Gratis fragt til DAO pakkeshop (Danmark) og GLS pakkeshop (Sverige og Finland). Levering til adresse i Danmark koster 49,- uanset ordrestørrelse.
Pakker til Danmark sendes med DAO.
Til Sverige og Finland bruges GLS (gratis fragt).
Internationale ordrer sendes med UPS, hvor fragtomkostninger pålægges.
Leveringstid
Ordrer modtaget inden kl. 12:00 afsendes samme hverdag. Ordrer modtaget efter kl. 12:00 afsendes næste hverdag.
Bestillinger efter fredag kl. 12:00 sendes mandag.
Levering til udlandet tager normalt 2-5 hverdage.
Liggetid hos pakkeshop
Pakker opbevares i pakkeshoppen i 7 dage. Herefter returneres de automatisk.
Fragtomkostninger på 78 kr. fratrækkes refunderingen ved ikke-afhentede pakker.
Shipping and Delivery Costs
Free shipping to parcel shops (DK/SE/FI). Home delivery in DK: 49 DKK.
DK: DAO.
SE/FI: GLS (free).
International: UPS with shipping costs.
Delivery Time
Orders before 12:00 are shipped the same day; after 12:00, next day.
Friday orders after 12:00 are shipped Monday.
International delivery: 2-5 business days.
Parcel Shop Retention
Parcels are held for 7 days.
78 DKK shipping fee deducted for uncollected parcels.
Returnering / Returns
Fortrydelse af køb hos Bukelashoes
Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Sådan returnerer du din ordre
Pak varen forsvarligt
Varen skal være ubrugt, og mærkerne skal stadig være på. Brug den oprindelige emballage eller anden passende indpakning.
Vedlæg returformularen
Udfyld returformularen, som var vedlagt i pakken, og læg den med returvarerne.
Påsæt det vedlagte returlabel
Der er et returlabel inkluderet i alle ordrer i Danmark. Brug dette, og aflever pakken i en DAO-pakkeshop. Der fratrækkes automatisk 39,- fra din refundering, når vi modtager pakken.
Aflever pakken i en DAO-pakkeshop
Når du har afleveret pakken, vil du modtage en bekræftelse via e-mail, når din returordre er behandlet og refunderet, såfremt den overholder vores returvilkår.
Vigtige bemærkninger
Du kan vælge at returnere via en anden fragtmetode, men vær opmærksom på, at vi ikke modtager returvarer sendt til pakkebokse eller uden omdeling. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken eller ved at undlade at hente den. Ekstra fragtomkostninger vil blive fratrukket returbeløbet, hvilket udgør 78 kr.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og foretage en ny bestilling via webshoppen. Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi det fulde købsbeløb.
Bemærk, at vi ikke tilbyder direkte ombytning.
Cancellation of Purchase at Bukelashoes
You have a 14-day full return policy from the day you receive your order.
How to Return Your Order
Pack the Item Securely
The item must be unused, and the tags must still be attached. Use the original packaging or another suitable container.
Include the Return Form
Fill out the return form included in the package and place it inside with the returned items.
Attach the Provided Return Label
A return label is included with all orders in Denmark. Use this label and drop off the package at a DAO parcel shop. A 39 DKK fee will be deducted from your refund when we receive the package. If you do not have a return label please contact us!
Drop off the Package at a DAO Parcel Shop
Once you’ve dropped off the package, you’ll receive an email confirmation when your return is processed and refunded, provided it meets our return conditions.
Important Notes
You may return via another shipping method, but please note that we do not accept returns sent to parcel boxes or without delivery. All returns must be sent directly to our address:
You cannot cancel by refusing delivery or failing to collect the package. Extra shipping costs, 78 DKK, will be deducted from the refund.
Exchange
If you wish to exchange for a different size or color, you must return the item and place a new order via the webshop. Once we’ve received your return, we’ll refund the full purchase amount.
Please note, we do not offer direct exchanges.
Reklamation / Complaints
Ødelagte produkter?
Hvis der er problemer med en vare, kontakt os via e-mail på webshop@bukelashoes.dk.
Vedhæft billeder, en kort beskrivelse, og dit ordrenummer eller kvittering. Vi behandler din henvendelse hurtigt.
Hvis du skal sende retur til os ifbm. en reklamation, er det vigtigt at du får returlabel af os, da det ikke er muligt at refundere flere penge end det oprindelige beløb.
Du har 2 års reklamationsret. Ved en godkendt reklamation kan varen repareres, ombyttes, eller refunderes. Reklamationen dækker ikke slitage eller skader fra forkert brug. Vi godkender ikke reklamationer på nitter, perler eller pailletter.
Er du utilfreds med behandlingen af din reklamation, kan du klage til Nævnenes Hus.
Faulty items?
Please contact us by email at webshop@bukelashoes.dk if there is an issue with a product.
Attach pictures, a brief description, and your order number or receipt. We will process your inquiry promptly.
You need to cantact us for a returnlabel, if you wish to have the cost of a claim covered.
You have a 2-year warranty. Approved claims may result in repair, exchange, or refund. Warranty does not cover wear and tear or damages from misuse. We do not accept claims for studs, beads, or sequins.
If you are dissatisfied with the handling of your claim, you can file a complaint with the Danish Consumer Complaints Board.
Finansiering
Anyday
Med Anyday kan du opdele din betaling i 4 rater – helt uden omkostninger! Anyday er en fleksibel betalingsløsning, der gør det muligt at betale for dine favoritter i mindre, overskuelige rater.
Ingen vil opdage dine køb, da de ikke fremgår af fælleskontoen! 😉
Når du vælger Anyday, er der ingen skjulte gebyrer eller renter, så længe du overholder betalingsfristerne. Det er 100% gratis at bruge Anyday hos os.
Du betaler 25% ved bestilling, og de resterende 75% fordeles ligeligt over de næste 3 måneder. Du betaler derfor over 4 måneder, i bekvemme rater.
Læs mere om Anyday's vilkår her.
Anyday
With Anyday, you can split your payment into 4 interest-free installments! Anyday
ViaBill
ViaBill giver dig mulighed for at opdele
ViaBill giver dig mulighed for at opdele betalingen i op til 24 rater. Vælg ViaBill som betalingsmetode, når du gennemfører dit køb. Hvis du ikke har en ViaBill-konto, vil du blive guidet gennem oprettelsen undervejs i købsprocessen. Ved opdeling i op til 4 rater er ViaBill gratis for dig.
Med ViaBill kan du:
- Udsætte betalingen i 30 dage.
- Dele betalingen i 1-4 måneder uden renter eller gebyrer.
- Opgradere til ViaBill+ og opdele betalingen i op til 24 rater.
ViaBill+ giver dig ekstra fleksibilitet, og med ViaBill Mastercard kan du betale både online og i fysiske butikker i hele Danmark, hvor Mastercard accepteres.
Læs mere om ViaBill her. Se vilkår og betingelser her.
ViaBill
ViaBill allows you to split the payment into up to 24 installments. Choose ViaBill as your payment method when completing your purchase. If you don't have a ViaBill account, you will be guided through the sign-up process during checkout. ViaBill is free for you when splitting the payment into up to 4 installments.
With ViaBill, you can:
- Postpone payment for 30 days.
- Split the payment into 1-4 months without interest or fees.
- Upgrade to ViaBill+ and split the payment into up to 24 installments.
ViaBill+ gives you extra flexibility, and with the ViaBill Mastercard, you can pay both online and in physical stores across Denmark where Mastercard is accepted.
Read more about ViaBill here. See terms and conditions here.
Pre-order
Hvad er en pre-order?
Med en pre-order kan du sikre dig en vare, før den er på lager. Ved at forudbestille er du garanteret at modtage varen, så snart den ankommer.
Hvornår modtager du din pre-order?
Den forventede leveringstid for pre-order fremgår under den specifikke vare på hjemmesiden. Leveringstiden kan variere, men vi holder dig informeret om eventuelle forsinkelser.
Hvornår trækkes betalingen for en pre-order?
Du betaler først for din pre-order, når varen afsendes fra vores lager. Du vil modtage en e-mail, når ordren er sendt.
Returnering af pre-order
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pre-order.
What is a pre-order?
With a pre-order, you can secure an item before it’s in stock. By pre-ordering, you’re guaranteed to receive the item as soon as it arrives.
When will you receive your pre-order?
The expected delivery time for pre-orders is shown under the specific product on the website. Delivery times may vary, and we will keep you informed of any delays.
When will payment be charged for a pre-order?
Payment for your pre-order is processed only when the item is shipped from our warehouse. You will receive an email once your order has been sent.
Returns for pre-orders
You have a 14-day return policy from the day you receive your pre-order.