Handelsbetingelser / Terms and Conditions

Senest opdateret / Last updated: 13. januar 2025

Virksomhedsoplysninger / Company Information

Bukela Retail ApS
Vestergade 8, 8000 Aarhus C
CVR-nr. / CVR No.: 39423596

Kundesupport / Customer Support

Har du spørgsmål? Vi står klar til at hjælpe!
Got questions? We’re here to help!

E-mail: webshop@bukelashoes.dk
Telefon / Phone: +45 61 76 70 21 (Mandag - Fredag / Monday – Friday, kl. 11:00 - 14:00)

Bestilling / Ordering

1. Find den ønskede vare / Find your desired item
2. Klik på "Læg i kurven" / Click "Add to cart"
3. Klik på "Vis indkøbskurven" / Click "View cart"
4. Klik på "Gå til kassen" / Click "Proceed to checkout"
5. Indtast dine oplysninger / Enter your details
6. Vælg betalingsmetode (betalingskort eller MobilePay) / Choose a payment method (credit card or MobilePay)
7. Vælg leveringstype / Select delivery option
8. Modtag en automatisk ordrebekræftelse på mail / Receive an automatic order confirmation by email

Priser / Prices

Alle priser på bukelashoes.dk er inklusiv 25% moms og oplyst i DKK.
All prices on bukelashoes.dk include 25% VAT and are listed in DKK.

Sikker betaling / Secure Payment

Dine betalingsoplysninger er beskyttet med SSL-teknologi (Secure Socket Layer). Det betyder, at du trygt kan handle hos os uden risiko for, at dine betalingsoplysninger bliver opsnappet under transaktionen.
Your payment details are protected by SSL technology (Secure Socket Layer), ensuring you can shop safely without the risk of your information being intercepted during transactions.

Levering / Delivery

Vi tilbyder gratis levering til adresser i Danmark og EU. Returfragt koster 39 kr. ved brug af vedlagt returlabel (gælder kun Danmark). For øvrige lande kan du se leveringsomkostninger ved checkout. Vi henviser til forbrugeraftaleloven §24 stk. 2 hvor forbrugeren afholder leverings- og returomkostninger.
We offer free delivery to addresses in Denmark and the EU. Return shipping costs 39 DKK when using the included return label (Denmark only). For other countries, delivery costs can be viewed at checkout. In accordance with consumer law §24 section 2, the customer covers both delivery and return shipping costs.

Bestiller du inden kl. 10.00 på en hverdag, sendes din ordre samme dag med levering dagen efter (kun i Danmark).
Orders placed before 10:00 AM on weekdays are shipped the same day, with next-day delivery (Denmark only).

Retur / Returns

Returfragt koster 39 kr. ved brug af vedlagt returlabel (kun i Danmark). Ønsker du en returlabel uden for Danmark, bedes du kontakte os.
Return shipping costs 39 DKK when using the included return label (Denmark only). If you need a return label outside of Denmark, please contact us.

Ved reklamation eller fejllevering skal du kontakte os, inden du sender varen retur. Vi dækker fragtudgifterne i disse tilfælde, men det er vigtigt at kontakte os først, da vi ikke refunderer fragtomkostninger efterfølgende.
For claims or incorrect deliveries, please contact us before returning the item. We cover shipping costs in such cases, but it is essential to contact us first, as we cannot refund return shipping costs afterward.

Track & Trace

Alle pakker kan spores via DAOs hjemmeside: DAO - Track & Trace. EU leveres med GLS og uden for EU leveres med UPS.
All packages can be tracked via DAO’s website: DAO - Track & Trace. EU deliveries are handled by GLS, and shipments outside the EU are managed by UPS.

Køb og afhent i Aarhus / Click & Collect

Køb online og vælg "Click-and-collect" for gratis afhentning hos vores samarbejdspartner Hørlyck Aarhus eller Hørlyck Silkeborg.
Shop online and choose "Click-and-collect" for free pickup at our partners, Hørlyck Aarhus or Hørlyck Silkeborg.

Få din ordre pakket ind / Gift Wrapping

Ønsker du gaveindpakning? Vi tilbyder gratis indpakning. Skriv blot en note ved checkout.
Need gift wrapping? We’ve got you covered—it's free! Just leave a note at checkout.

Tilbagebetaling af købesummen / Refunds

Ved fortrydelse af køb tilbagebetaler vi købesummen senest 14 dage fra modtagelse af din returanmodning. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet.
If you change your mind, we’ll refund your purchase within 14 days of receiving your return request. Refunds will be made to the same payment method used during purchase.

Klagemuligheder / Complaints

Er du uenig i vores afgørelse ved en reklamation? Du kan indgive klage hos Nævnenes Hus.
Disagree with our decision on a claim? You can file a complaint with Nævnenes Hus.