Bukela Retail ApS
CVR: 39423596
Kundeservice:
Tlf.: (+45) 61 76 70 21
Mail: webshop@bukelashoes.dk
Vi står altid klar til at hjælpe dig og ser frem til din henvendelse. Send os en mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at der kan være længere svartid, hvis din henvendelse sker uden for vores åbningstider.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Levering
Forsendelse og leveringspriser
Du får gratis altid fragt til en DAO pakkeshop (Danmark) eller GLS pakkeshop (Sverige og Finland). Hvis du foretrækker levering til din adresse, koster det 49,- (Danmark) uanset ordrestørrelse.
- For levering i Danmark sendes din pakke med DAO.
- For levering til Sverige og Finland anvender vi GLS (gratis fragt).
- For internationale leveringer bruges UPS, hvor fragtomkostninger altid pålægges, uanset ordrestørrelse.
Leveringstid
For at sikre hurtig levering af din ordre, afsender vi indenlandske ordrer, der er modtaget før kl. 12.00, samme hverdag (kun hverdage). Ordrer afgivet efter kl. 12.00 afsendes den følgende hverdag. Hvis du bestiller efter kl. 12.00 på en fredag, sendes din ordre om mandagen. I travle perioder som ved udsalg, helligdage og jul, kan der være lidt længere leveringstider.
Levering til andre lande tager normalt 2-5 hverdage.
Liggetid hos pakkeshop
Din pakke opbevares i pakkeshoppen i 7 dage. Hvis den ikke afhentes inden denne frist, returneres den automatisk. Husk, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken. Fragtomkostninger på 78 kr. vil i så fald blive trukket fra det beløb, vi refunderer.
Returnering
Fortryder du dit køb? Hos Bukelashoes har du 14 dages fuld returret, der gælder fra den dag, du modtager din ordre fra webshoppen.
Sådan returnerer du din ordre:
1. Pak varen forsvarligt
Varen skal være i ubrugt stand, og alle mærker skal stadig sidde på. Skoæsker må ikke anvendes som forsendelsesemballage – brug venligst den ydre emballage, du modtog varen i, eller en anden passende indpakning.
2. Vedlæg returformularen
Udfyld returformularen, som var vedlagt i pakken, og læg den med returvarerne.
3. Påsæt det vedlagte returlabel
Der er et returlabel inkluderet i alle ordrer i Danmark. Brug dette, og aflever pakken i en DAO-pakkeshop. Der fratrækkes automatisk 39,- fra din refundering, når vi modtager pakken.
4. Aflever pakken i en DAO-pakkeshop
Når du har afleveret pakken, vil du modtage en bekræftelse via e-mail, når din returordre er behandlet og refunderet, såfremt den overholder vores returvilkår.
Vigtige bemærkninger
Du kan vælge at returnere via en anden fragtmetode, men vær opmærksom på, at vi ikke modtager returvarer sendt til pakkebokse eller uden omdeling. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:
Bukela Retail ApS
Vestergade 8
8000 Aarhus C
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken eller ved at undlade at hente den. Ekstra fragtomkostninger vil blive fratrukket returbeløbet, hvilket udgør 78 kr.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og foretage en ny bestilling via webshoppen. Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi det fulde købsbeløb. Dette sikrer, at den ønskede størrelse eller farve ikke bliver udsolgt, mens vi behandler din retur.
Bemærk, at vi ikke tilbyder direkte ombytning.
Reklamation
Hvis der er problemer med en vare købt hos os, skal du kontakte os via e-mail på webshop@bukelashoes.dk.
Vedhæft gerne billeder af fejlen, en kort beskrivelse, og dit ordrenummer eller kvittering. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Ved en godkendt reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, eller pengene retur, afhængig af situationen. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug. Vi kan desværre ikke godkende reklamationer på nitter, perler eller pailletter.
Hvis du er utilfreds med vores behandling af din reklamation, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus.
Finansiering
Anyday
Med Anyday kan du opdele din betaling i 4 rater – helt uden omkostninger! Anyday er en fleksibel betalingsløsning, der gør det muligt at betale for dine favoritter i mindre, overskuelige rater.
Ingen vil opdage dine køb, da de ikke fremgår af fælleskontoen! 😉
Når du vælger Anyday, er der ingen skjulte gebyrer eller renter, så længe du overholder betalingsfristerne. Det er 100% gratis at bruge Anyday hos os.
Du betaler 25% ved bestilling, og de resterende 75% fordeles ligeligt over de næste 3 måneder. Du betaler derfor over 4 måneder, i bekvemme rater.
Læs mere om Anyday's vilkår her.
ViaBill
ViaBill giver dig mulighed for at opdele
ViaBill giver dig mulighed for at opdele betalingen i op til 24 rater. Vælg ViaBill som betalingsmetode, når du gennemfører dit køb. Hvis du ikke har en ViaBill-konto, vil du blive guidet gennem oprettelsen undervejs i købsprocessen. Ved opdeling i op til 4 rater er ViaBill gratis for dig.
Med ViaBill kan du:
- Udsætte betalingen i 30 dage.
- Dele betalingen i 1-4 måneder uden renter eller gebyrer.
- Opgradere til ViaBill+ og opdele betalingen i op til 24 rater.
ViaBill+ giver dig ekstra fleksibilitet, og med ViaBill Mastercard kan du betale både online og i fysiske butikker i hele Danmark, hvor Mastercard accepteres.
Pre-order
Hvad er en pre-order?
Med en pre-order kan du sikre dig en vare, før den er på lager. Ved at forudbestille er du garanteret at modtage varen, så snart den ankommer.
Hvornår modtager du din pre-order?
Den forventede leveringstid for pre-order fremgår under den specifikke vare på hjemmesiden. Leveringstiden kan variere, men vi holder dig informeret om eventuelle forsinkelser.
Hvornår trækkes betalingen for en pre-order?
Du betaler først for din pre-order, når varen afsendes fra vores lager. Du vil modtage en e-mail, når ordren er sendt.
Returnering af pre-order
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pre-order.
Vil du være den første til at opdage nye kollektioner, eksklusive tilbud og spændende nyheder? Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få nyhederne og tilbud direkte i din indbakke. Du kan til en hver tid afmelde dig.
