Kundecenter

Kundecenter

Bukela Retail ApS
CVR: 39423596

Vi står altid klar til at hjælpe dig og ser frem til din henvendelse. Send os en mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at der kan være længere svartid, hvis din henvendelse sker uden for vores åbningstider.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Fortrydelse af køb hos Bukelashoes

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du din ordre

Pak varen forsvarligt
Varen skal være ubrugt, og mærkerne skal stadig være på. Brug den oprindelige emballage eller anden passende indpakning.

Vedlæg returformularen
Udfyld returformularen, som var vedlagt i pakken, og læg den med returvarerne.

Påsæt det vedlagte returlabel
Der er et returlabel inkluderet i alle ordrer i Danmark. Brug dette, og aflever pakken i en DAO-pakkeshop. Der fratrækkes automatisk 39,- fra din refundering, når vi modtager pakken.

Aflever pakken i en DAO-pakkeshop
Når du har afleveret pakken, vil du modtage en bekræftelse via e-mail, når din returordre er behandlet og refunderet, såfremt den overholder vores returvilkår.

Vigtige bemærkninger

Du kan vælge at returnere via en anden fragtmetode, men vær opmærksom på, at vi ikke modtager returvarer sendt til pakkebokse eller uden omdeling. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken eller ved at undlade at hente den. Ekstra fragtomkostninger vil blive fratrukket returbeløbet, hvilket udgør 78 kr.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og foretage en ny bestilling via webshoppen. Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi det fulde købsbeløb.

Bemærk, at vi ikke tilbyder direkte ombytning.

Cancellation of Purchase at Bukelashoes

You have a 14-day full return policy from the day you receive your order.

How to Return Your Order

Pack the Item Securely
The item must be unused, and the tags must still be attached. Use the original packaging or another suitable container.

Include the Return Form
Fill out the return form included in the package and place it inside with the returned items.

Attach the Provided Return Label
A return label is included with all orders in Denmark. Use this label and drop off the package at a DAO parcel shop. A 39 DKK fee will be deducted from your refund when we receive the package. If you do not have a return label please contact us!

Drop off the Package at a DAO Parcel Shop
Once you’ve dropped off the package, you’ll receive an email confirmation when your return is processed and refunded, provided it meets our return conditions.

Important Notes

You may return via another shipping method, but please note that we do not accept returns sent to parcel boxes or without delivery. All returns must be sent directly to our address:

You cannot cancel by refusing delivery or failing to collect the package. Extra shipping costs, 78 DKK, will be deducted from the refund.

Exchange

If you wish to exchange for a different size or color, you must return the item and place a new order via the webshop. Once we’ve received your return, we’ll refund the full purchase amount.

Please note, we do not offer direct exchanges.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få inspiration til dit næste køb